从未接触过医院保洁的保洁公司如何做好医院保洁外包业务?目前,社会商业管理基本纳入医院的物业管理,包括厕所保洁,由一家外部物业公司具体经营。医院每周都检查会诊室和其他地方。如发现不足,可向物业公司报告,并督促物业公司进行整改。为什么专业物业公司和保洁公司的安排仍然不卫生?一是医院不愿增加额外支出。二是“专业”保洁公司不专业(缺乏系统培训)。原因很多,比如物业和保洁方之间的沟通和协调。

近年来,医院的保洁外包越来越多,但很多物业、保洁公司无论是否做过医院保洁,都想参与其中。由于缺乏经验和准备,一些保洁公司经常会失去项目。除了保洁行业的共性外,医院保洁也有其特殊性,不同于工商保洁、市政环保保洁等。

一是消毒隔离区的划分。根据消毒隔离要求,将服务的医院环境分为污染区(病房、卫生间)、半污染区(公共区、诊室)和保洁区(行政办公区、值班室),并按上述区域划分配备相应的保洁工具和消耗品;其次是日常保洁消毒。重点是日常工作中床头柜、地板、关键部位(电话、开关、手柄等)等非重点物品的保洁消毒;三是保洁要求高的区域的保洁。重点是在手术室、ICU、层流病房等区域达到高标准的保洁。

干净舒适的医院环境是通过全体保洁人员的努力获得的。为保证每一名保洁人员都能按照岗位工作流程和标准操作规程进行保洁工作,必须建立一套相对完善的管理制度。管理是服务业特别是劳动密集型企业最核心的工作。

医院保洁服务企业所提到的教育主要体现在四个方面:一是道德教育,通过对物业服务人员的着装、挂牌服务、语言文明、服务热情和周到规范的服务,起到一定的示范作用。二是培养思想。通过保洁公司的服务,建筑的每一个区域都会更干净、更宽敞、更有序、更有序,道路也会更平坦,花草树木也会更加绚丽多彩。这样的环境可以让人放松、快乐、开朗。容易形成乐观开朗的良好心理素质。三是修身养性,改善建筑整体环境,种植绿色植物,材料的增加能吸收大量二氧化碳,输出新鲜氧气,保持空气清新,帮助人们健康;四是养颜养颜,通过保洁公司的服务,医院文化长廊、水景、雕塑等,其装潢给人以丰富的审美和审美价值,有助于培养人的审美情趣,达到美育的目的。

因此,在进行保洁工作时,应考虑设立专门的循环保洁岗位,以便在_时间清除大厅内的杂物。对于常规清洗机无法完成的高空设施和大面积玻璃清洗,可配备专用清洗机进行计划性重点清洗,在工具配置上应考虑高空作业因素。可采取在公共场所设立保洁岗位,并由保洁人员定期检查的方法。同时,要充分考虑病人的日常活动、噪音、扬尘等问题,避免维修过程中发生安全事故和顾客投诉。

在医院进行保洁工作时,服务对象也有自己的特点。保洁工作不能影响医务人员的医疗、教学、科研工作的正常进行,但面对患者和家属,我们应该以服务为本、专业的态度,给他们的服务。比如,病人属于弱势群体,很多行为规范和道德标准不能强加在病人身上,比如禁烟、不准随地吐痰等,不能因为工作成绩屡遭破坏而抱怨和不满。同时,患者家属也是一个特殊的群体。虽然他们没有生病,但他们的家人生病时需要他们的照顾,而且他们心情不好。在陪伴家人就医的过程中,他们很容易产生紧迫感。因此,我们应该重视内部培训,经常向员工灌输服务意识和提高沟通技巧,尽量避免因不当行为引起的误解甚至纠纷。

如果垃圾中含有能在空气中传播的细菌,就可能引起交叉感染。医院厕所是细菌的集散地,如果清洗不当,可能引起交叉感染。多数保洁公司管理人员对医院感染控制知识也有一定距离,对保洁人员的培训也不到位。比如,保洁工长期接触被血液和体液污染的污垢、敷料和锐器,如果不执行严格的保洁、消毒和隔离要求,很可能造成医院环境污染,增加医院感染的潜在风险。对医疗废物的分类、收集、包装、记录、运输、临时贮存和处理、工作中可能发生意外感染的职业防护、对手健康知识的宣传和示范等进行了要求。《医院保洁通信》课程内容丰富,通俗易懂,图文并茂。它将医院感染的科学知识以大众化的方式传递给后勤和保洁人员。

医院是消毒隔离要求严格的场所。在日常保洁工作中,要做好消毒隔离工作,使交叉感染和医院感染在保洁范围内得到有效控制,这也是医院保洁专业化的重要标志。

医院保洁、消毒、保洁是保证医院室内外环境整洁的重要环节,是后勤保障工作的重要组成部分,对医疗、教学、科研等工作具有重要意义。