在繁忙的深圳机场,每天有十几万旅客进出机场。人们来去匆匆,乘客的包、钱和东西都丢了。据机场航站区管理部门统计,今年以来,仅机场oess清洁工接机的旅客货物价值就高达几十万元。除了繁忙的工作外,机场清洁工还为乘客取回丢失的物品,帮助“马达哈”向“迷路说再见”。今年,他们收到了10多面锦旗和200多封旅客的感谢信。

近日,在深圳机场休息室发现一个背包,当时OAIS的门卫王世辉正在候机楼的休息室做日常清洁工作。根据经验,王世联的_反应是,一定是游客丢了。店主一定很担心。

当时是旅客到达港口的高峰期,厕所一直在使用。为避免旅客财产损失,她在_时间立即通知值班管理人员,打算按照机场旅客遗失物品的处理程序,暂时存放旅客的背包。当班管理人员赶到现场,正要把背包交给失物招领处时,TOC的电话响了。当时,一名从北京飞往深圳的乘客报告说,他在浴室里丢了一个背包,里面有重要物品。

经乘客现场确认,王世辉在女卫生间发现的黑色背包是上述乘客丢失的物品。核对_后,背包完好地回到王女士手中。王女士前段时间担心背包丢失,她拿着丢失的背包非常惊讶。她对深圳机场保洁员王世辉的细心、谨慎的行为深表感谢,充分肯定了值班管理人员和相关人员的优质服务,对机场的服务管理过程给予高度赞扬。临走前,王女士留下了一封感谢信,几天后,她还发了一条写着“勤勉诚实”的横幅。王女士发了一条写着“诚实努力”的横幅,感谢机场清洁工王世辉的行为。王世辉主动接送失物,充分体现了深圳机场保洁人员和一线服务人员的优秀素质。据了解,这样的好人好事,已经成为深圳机场奥爱寺保洁人员的常态。今年以来,青石清洁工共收到10多面锦旗和200多封旅客的感谢信。机场清洁工的行为不仅为公司员工树立了榜样,也体现了深圳机场“以客为本”的优质服务,用实际行动诠释了“真诚服务”的理念,为深圳机场赢得了良好的社会声誉。


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