视频中曝光的14家五_酒店,无一例外都有同样的脏抹布,顾客用脏浴巾等擦拭杯子、洗手镜等卫生乱象。其中,福州香格里拉大酒店曾用方巾擦拭过洗涤台和杯子。从隐藏的角度看视频显示,酒店服务员用客人的浴巾擦拭杯子、卫生间、地板、窗台等。一些服务员还用马桶刷叠好浴巾,甚至用洗发水清洗杯子。许多网友留言说,他们感到惊讶、失望和厌恶。

非常重视近期关于酒店卫生的视频报道。对于视频中提到的现象,我们深表歉意。目前,酒店已采取行动,开展全面调查,确保所有环卫作业符合国家规定和品牌健康管理标准。上海外滩华尔道夫酒店将继续通过一切必要的内部管理检查措施,加强监督,确保各项质量指标和健康体系的落实,坚持以客人安全健康为核心的一贯管理原则。酒店一直高度重视客房的整体健康和清洁,并尽快开展自查。调查结果显示,部分员工未按培训后的清洁标准进行房间清洁,我们对其未按标准进行清洁表示歉意。

酒店每季度都会对客房服务人员的清洁标准和程序进行再培训和认证。酒店管理层重申了客房清洁的操作标准,并将采取一切必要措施,包括培训、流程改进和控制,以确保我们的操作标准得到适当执行,避免类似事件的发生。我们为给客人带来的麻烦道歉。非常感谢媒体和社会各界的监督检查。对于视频中提到的现象,我们深表歉意。目前,酒店已采取行动,开展全面调查,确保所有环卫作业符合国家规定和品牌健康管理标准。北京康莱德大酒店将继续通过一切必要的内部管理和检查措施,加强监督,确保各项质量指标和卫生制度的落实,坚持始终以客人的安全健康为核心的经营原则。

2018年11月14日晚8点,包括北京百悦酒店在内的中国部分五_酒店的客房服务视频在微博上发布。我们为视频中的事件道歉。北京柏悦酒店高度重视,已对酒店内部进行了彻底调查。这一事件绝不是北京百悦酒店健康管理的标准。客人和员工的舒适和健康将始终是酒店的头等大事。加强酒店自上而下的健康标准培训和管理监督体系建设,确保全体员工按照规范有效实施。